謎の自販機と謎の利用者
2010/09/13(Mon)
私が担当してる、あるアイスクリームの自販機について。
メーカーは伏せますが、かなりメジャーなやつです。
機械の構造として、中が「らせん」状になってて、
円錐形・又はそれに近い形の商品が入ってるんですよ。
商品が売れると、その「らせん」が回転して、1個落ちる仕組みになってます。
…コレがよく詰まるんです。
恐らくは初期不良的な構造欠陥なんでしょうが、
お金を入れて商品のボタンを押しても、引っかかって出ない事がある。
そう言う場合は、お客の申し出に応じて機械を開けて取り出すか、
返金するかなんですが、まず「そんな状態の機械が放置されてる」事が謎。
修理しろとかそう言うハナシじゃなくて、複数の機械で発生するワケだから
他所でも同じ現象・苦情があると思うんですよ。
何故リコールにならないのか?
んで本題はここから。
引っかかって出なかった場合、らせん状という構造だから
「次にその商品を買ったら2個出てくる」という状況になるワケです。
「商品が出ない」という申し出は多数あるけど
「2個出てきました」という申し出が圧倒的に少ない。
理論上は同じ件数が発生する筈なんですが。
要するにパクられてるんでしょうが、売上的な事も然ることながら
飲食物の自販機で、買ってない筈の
商品が出てきたらキモチ悪くない?
清涼飲料水の自販機で、取り出し口に入ってた商品を口にしたら
毒が入ってた。…系の事件は「無差別青酸コーラ事件」の昔から
何度もあって、その度に「注意しましょう」みたいな世論になるのに…
単純に「あ、2個出てきた。ラッキー。」って口にする神経が分からん。
「枚方だから」なんでしょうけどね。
持って来いよ。
メーカーは伏せますが、かなりメジャーなやつです。
機械の構造として、中が「らせん」状になってて、
円錐形・又はそれに近い形の商品が入ってるんですよ。
商品が売れると、その「らせん」が回転して、1個落ちる仕組みになってます。
…コレがよく詰まるんです。
恐らくは初期不良的な構造欠陥なんでしょうが、
お金を入れて商品のボタンを押しても、引っかかって出ない事がある。
そう言う場合は、お客の申し出に応じて機械を開けて取り出すか、
返金するかなんですが、まず「そんな状態の機械が放置されてる」事が謎。
修理しろとかそう言うハナシじゃなくて、複数の機械で発生するワケだから
他所でも同じ現象・苦情があると思うんですよ。
何故リコールにならないのか?
んで本題はここから。
引っかかって出なかった場合、らせん状という構造だから
「次にその商品を買ったら2個出てくる」という状況になるワケです。
「商品が出ない」という申し出は多数あるけど
「2個出てきました」という申し出が圧倒的に少ない。
理論上は同じ件数が発生する筈なんですが。
要するにパクられてるんでしょうが、売上的な事も然ることながら
飲食物の自販機で、買ってない筈の
商品が出てきたらキモチ悪くない?
清涼飲料水の自販機で、取り出し口に入ってた商品を口にしたら
毒が入ってた。…系の事件は「無差別青酸コーラ事件」の昔から
何度もあって、その度に「注意しましょう」みたいな世論になるのに…
単純に「あ、2個出てきた。ラッキー。」って口にする神経が分からん。
「枚方だから」なんでしょうけどね。
持って来いよ。
No.1296 ○○について考える