新・駅長日誌

石川さゆりのベスト版を聴いてたら（その時点でズレてる？）、
どうも引っかかる歌詞が出てきたんですよ。

「滝の白糸」という歌がありまして、
（参考:http://www.uta-net.com/user/phplib/view_0.php?ID=2957）
その３番の真ん中あたり。

「好いた御方に裁かれて」
…はて？何を裁くんでしょう？

私にとって「裁く」という言葉で真っ先に出てくるのは、裁判官なんですが…
この女は何かの犯罪者で、たまたま知り合って好きになった男がいたとして、
捕まって裁判になった時に、その男が偶然にも法廷の上座に座ってた
とか？

あるかなあ、そんな稀有な状況。

恐らく間違いだとは思いますが、細かく調べる時間とかないので、
そのまま放置されてて、気になったまま聴いてます。

誰か真相をご存知の方…これもいないか。

会議で本社へ行ったら、何とか言う「接遇のカリスマ」みたいなおばはんの
ドキュメント（みたいなのを紹介したバラエティ番組の録画）を見せられました。

キツい関西弁で怒鳴りつつ、それがウケてるとか言うアレです。

それが、北海道の有名なケーキ屋さんのチェーン会社に講師として
招かれたらしい。で、若手の社員（主に現場の店長クラスの人）に
指導してるのを追ってるのだが…。

おばはんは終始、
「あんたは作業をやらずに、店の前へ出て全体を見なさい。」っての。
で、同じ北海道の函館の朝市を引き合いに出して、
試食やら「負けてくれた事」を取材させて「コレが本当接遇のパラダイス」
みたいに言う…。

そらまあ分かるよ。
でも違うだろう。

そこの店長（若い女性）は、店の前へ出ずにレジに入ってる事を
非難されてたけど、そうすると一人余計に人手がかかり人件費は上がる。

あと、試食出来たり負けて貰えれば、お客が喜ぶのは当たり前。

朝市は殆どが個人営業店だろうから、
自分の裁量で試食させたり商品を値引きしたりするのも簡単であろう。
雇われてる身ではそうは行かないし、ホイホイそんな事やってたら
原価率も上がるワケですよ。
（ついでにそれは、有名人が来てて後ろにカメラがあるからかも知れんし。）

おばはんはそこまで考えてるんでしょうか？

接客レベルを上げるのは大切な事だけど、アンタら（会社の上の人）は
コストについてもウルサいじゃん。
単純にコレを「素晴らしい、見習いなさい。」って思ってたらちょっと痛い…。

ビデオを見終わって感想を求められ、言えなかった事を書いてみました。
あ、たまにこう言う事があるから、ココはパスワード制なんですよ。